Данная ветка предназначена исключительно для вашего позитива!

Ой а можно я тут напишу))) Хочу сказать большое спасибо девочкам из службы сервиса и мастерам сервисного центра))) Особенно Михайлову Николаю)))) который спас меня от поджаривания на обогреве сидений, после залипания кнопок)))) Очень приятно, что меня там помнят и всегда встречают с улыбкой)))
Зы. Диванчик внизу тоже очень удобный))))

Делал у них перепрошивку двигателя, пока делали сходил рядом в кинтеатр Люксор, очень удобно :grin: . Машинку Вернули чистенькую. На ТО-1 поеду к ним

Неделю назад делала там очередное ТО, очччень довольна!

Вот приобрел новый Getz в РОЛЬФ-Алтуфьево, остался очень доволен работай менеджера по продажам(Бекиров Руслан)!!! :grin:

А вот специалисты по страхованию подвели, приходил к ним консультироваться раз 5 и каждый раз считали сумму страховки по разному, в итоге в очередной раз снова подошел и нарвался на профисионала на любой мой вопрос отвечала быстро и правильно :grin:

Как звать её я не помню, но совет один если перед вами стажер или некомпетентный человек, не тратьте на него свое время.

Хочу выразить благодарность мастерам: Николаю Михайлову и Ильдару Айсину, которые не только точно и быстро выявили неисправность АКПП, но в срок выполнили ремонт. ( 2 недели)
П.С. Дело было в конце июля 2006.

всегдашнее спасибо Карамнову Денису за всю работу которую он делает и соответственно всему персоналу рольф-алтуфьево!!
теперь и всегда только туда))))

Были сегодня в Рольф Алтуфьево, смотрели Гетц с автоматом для друзей. Хочется поблагодарить продавца-консультанта Кульчанову Марию за внимательное и чуткое отношение к потенциальным покупателям!!!!!!! Рольф молодцы, правильная политика работы с покупателями "на перспективу"!!!!

22 февраля проходила в Рольф-Алтуфьево ТО-45000. Приехала чуть раньше, чем записалась, но машину начали оформлять, когда подошла к стойке. Очень приятно, что много окон и в большинстве есть у кого спросить. Поразила чистота в цеху! Аж сапоги захотелось снять перед тем как войти. Очень приятно. Составили предварительную смету работ-расходов. В процессе ТО звонил Мастер и сообщил, что часть работ, указанных в смете, делать не нужно и порекомендовал сделать другие работы. Все очень вежливо и приятно. Машину забрала тоже быстро. никаких нареканий нет. Бегать стала еще быстрее.

Еще раз спасибо.

Приобрели недавно с женой машину (синий Гетц) в Рольф-Алтуфьево и хотелось бы поблагодарить менеджера Алексея Панчева за подробные консультации и хорошую организацию процесса покупки :cool:

Сегодня менял по гарантии рулевую рейку. Огромное спасибо персоналу и, особенно, мастеру Крепких Олегу за качественное обслуживание.

Денис Карамнов - большое спасибо, все очень приветливо и качественно. Отдельное спасибо за последующий звонок с вопросом, все ли нормально.

ТО-45 - через месяц, поеду туда же.

3 апреля ТО-30000 в Рольф-Алтуфьево.
Большое спасибо Ильдару Айсину. Все безупречно.

Рольф Алтуфьево снова порадовал!!!!!
Меняли прогнившую трубку кондиционера. Все быстро, точно, внимательно. Машину вернули сверкающую чистотой как снаружи, так и внутри. Мастерам Акиндину Александру и Крепких Олегу большое человеческое СПАСИБО!!!!!!!!!!

На прошлой неделе приобрел Гетц в Рольф Алтуфьево - вот наконец то добрался до ноутбука чтобы выразить благодарность и отметиться в положительных отзывах! Особое спасибо продавцу-консультанту Александру Волнушкину! Отрицательных моментов вообще не было - всё чётко и на уровне! Машинкой очень доволен (TBA21EFhc серо-синий).

Зарезервировала на прошлой неделе машинку в Рольф Алтуфьево. Особое спасибо менеджеру Татьяне Исаковой, благодаря ее оперативности скоро буду на колесах. Ура!!!

Записался на тест драйв. Приехали с женой, а про нас и слыхом не слыхивали. Не смотря на то что нас не нашли в записи и что тест драйв до 20:00 нас напоили чаем и через час всётаки нашли возможность пощупать машинку, за что отдельное спасибо девушке на ресепшен и Алексею Панкратову.
Скоро поедем резервировать. Ждите

Ильдар Айсин -
большое спасибо за проффесинализм при работе с клиентами!!!!! Сдавали вечером одну машинку на ТО 30000..

Настало время ТО-30000. Читаю форум - все пугают очередями. Сам я живу в отрадном, так что Рольф Алтуфьево был низпослан мне и всем кто живет в округе. Так вот никаких очередей я не обнаружил, а даже была возможность выбрать время.
Все было сделано отлично (я взял машину не так давно и первый раз обслуживался в официальном центре), даже более того, я писчал от радости - все пропылесосено и натерто какой-то хренькой - блестит. Оч приятно было, мелочь конечно, но столько радости.
По срокам никаких претензий, как сказали так и сделали. Обслуживал Артур.
Отказаться от каких-то работ не проблема (сам менял свечи и салонный фильтр).

Вобщем респект и уважуха всему персоналу. :eek:

Большое спасибо Ильдару Айсину! ТО-15000. Безупречно!

Обслуживался в Рольф-Химки, при попытке пройти там же ТО-45000, обнаружил что очередь около 3 недель.
На Алтушке записался на ближайшие выходные, даже время выбрал :smile:
Все замечательно. Мастер отзванивал и запрашивал согласие на дополнительные работы (все до мелочи). Очень бросилось в глаза то, что салон пропылесосили на совесть.

Минус один. Под капотом могли бы хотя бы пыль протереть.

Ильдар Айсин - спасибо за "+" впечатления.

Мойка двигателя не входит в стоимость ТО и оплачивается отдельно, цена вопроса 460 руб, всё сияет.
Прошли в этом "Рольфе" 9 июня ТО-30000.
Я там и год назад ТО-15000 проходила, и с гарантийным случаем месяцем позже обращалась к ним.
Записалась за неделю на удобное время. В 10 часов машинку сдали, к 20 часам забрали.
Заменила передние тормозные колодки (стёрлись до 2 мм).
От смены салонного фильтра и свечей отказалась - муж поменяет сам.
Чистота и блеск машины после прохождения там ТО уже воспета неоднократно.
Спасибо!

То-30000 в "Рольф-Алтуфьево", Денис Карамнов
судя по всему, я выбрала постоянного мастера :cool: ТО-15000 проходили у него-же. оба раза все великолепно.
четко, вежливо. Гешик кажись пархать начинает после Рольфа :grin: в смысле и так нормально себя вел, в тут тишина такая... впечатление, что даже петли дверей смазали. а почистили внутри даже от следов недавнего пребывания в другом сервисе по смене стекла, а снаружи... натерли что ли чем.. блестит не как просто после мойки...
по ходу работ-звонок после диагностики с понятным объяснением результатов. вообщем, придраться не к чему. спасибо большое!

Менял лобовое стекло по страховке.Ильдару Айсину за качественную работу и культурное обслуживание-большое спасибо!

А я вот заказал только неделю назад свой гетсик спасибо конечно Смирнову Дмитрию но стажёр нас просто убил 2 часа сидели !!!! но ничего машинка стоит того!

Вообще-то,я в Алтуфьево не первый раз,все нормально было.

не всё было просто супер, просто стажёр сидел заполнял договор 2 часа и через каждую минуту бегал по другим консультантам спрашивал что делать!!! Вот умора!!! Но из за уважения к ученикам мы выстояли не грубли ничего ведь учится то надо он будет хорошим продавцом-консультантом я не сомневаюсь просто долго!!!

Самое главное,что все хорошо кончилось,а терпения нам не занимать.Вот только кофе они подешевле бы сделали.

извеняюсь за флудд кофе нам мы двое были бесплатно принасили ра по 5!!))) :oops: :oops: :oops:

А я пока машину ждал на ТО-15000,по 100 р. покупал на втором этаже в кафешке.По 5 не предложил никто.

Открою маленький сикрет там где касса (банкомат алфа банка) стоит аппарат там и супчик есть и коффе разновидностей 8 и все по 10 это для сотрудников я так понял они от него не отходят)))а мне раз 5 бесплатно приносили!

Делал ТО-30к. До этого обслуживался в Рольф-Химки. Впечатления отличные. Машинка аж блестит вся. Спасибо, вы восстановили в моих глазах доброе имя Рольфа. Хотя ехал после химок к вам с некоторой опаской все было супер.
Ильдару Айсину еще один +.

Был на ТО15000
Наездил прямо перед приездом в салон 16982 км - вот было бы увлекательно, если бы я недостающие до круглой цифры 18 км чуть раньше истратил бы...
Но обошлось (жестокая экономия) - и встретили меня с распростертыми объятиями ровно во столько времени, как я записывался. Мало того, ровно за сутки из салона позвонили и напомнили! приятно, когда о тебе помнят, пусть и в меркантильном контексте.
Чудесная девушка Лика вызвала Ильдара, пока он подошел, заполнила бланки, за это время улыбнулась мне раз... счет потерял.
Ильдар быстро и без суеты принял моего друга, деликатно уговорил тонировать стекла (я сам давно хотел) - и через день я уже забрал готовый аппарат. Ожидать не пришлось и двух минут ни на одном этапе.
p.s. Там же в отделе удаленного урегулирования уладил кое-какие мелкие неприятности, менеджер, к сожалению сейчас не помню, как зовут, был очень терпелив и помог разобраться в непростой ситуации. Результат я еще ожидаю, позже доложу, надеюсь, что в этой рубрике ;-)

Весьма благодарен Максиму Фадееву и всем мастерам за выполненные работы - все сделали мгновенно и красиво. Хотя и обещали вернуть машину только через неделю, управились три дня: в пятницу утром сдал, в воскресенье после полудня уже звонит Максим и сообщает, что все готово. Я-то расчитывал отдохнуть - мини-отпуск взял по такому случаю...
Должен отметить - и в этот раз никакой волокиты. Прибыл в салон, через 15 мин уже ехал домой, переполненный радостью, что вот, молодцы ребята, сделали все сверх ожиданий.

Купила гетс в феврале, менеджер Мария очень помогла в выборе и огромное ей спасибо. Сейчас еду на второе ТО надеюсь что останусь довольна

ТО-37500 (передние колодки уже засвистели, так бы наверное доездил до 45000) в Рольф-Алтуфьево.
Спасибо Ильдару Айсину. Как всегда все безупречно.

Рольф-Алтуфьво - форева!!!
Обслуживание - ОТЛИЧНОЕ!!! Начиная с тестдрайва и заканчивая получением автомобиля!
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ - менеджеру НОВОТОЧИНОВОЙ АНЖЕЛИКЕ, которая не смотря на все мои придирки и плохое настроение оставалась внимательной и доброжелательной, при этом очень профессионально провела всю сделку по покупке машинки!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!
С уважением, Ольга и Денис!

Купили в Алтуфьево. Первый салон по списку хюндай.ру у которых нашлась требуемая комплектация в наличи. Резервировалась по телефону без всякой предоплаты(в отличие от других дилеров), к назначенному времени машинка была готова целиком и полностью. Немножко подзатянулась процедура передачи, но в целом все нормально и на хорошем уровне. Спасибо.

На днях приобрели Getz GLS 1.4 4 AТ (BJ101202E). Особых проблем по заказу не возникало, за что благодарим менеджера по продажам Дмитрия Смирнова: его компетенция и отношение к делу вызвало только положительные впечатления.
Вместе с тем, обращаем внимание и на неприятный момент: после выезда из салона (менее чем через 200 метров) у автомобиля педаль газа «провалилась в пол». Если бы не АКПП – пришлось бы пользоваться буксировкой. Как пояснил мастер СТО, слетел тросик газа из-за того, что он был задет во время установки дополнительного оборудования мастерами Рольфа.
Несмотря на заверения о невозможности повтора указанной неисправности, по понятным причинам испытываем некоторые опасения при езде – мало ли где еще проявит себя «человеческий фактор» технического персонала Рольфа. Надеемся на лучшее.

Побывал сегодня в Рольф-Алтуфьево, причина обращения – не загорается лампа «синего градусника» при пуске холодного двигателя. Результат диагностики стал неожиданностью для сотрудников СТО - оказывается, новые гетсы с недавних пор все идут без этой лампы :shock: . Хендай почему-то не известила об этом дилера…
Обслуживанием мастеров СТО остался очень доволен :cool: . Интересно, что после диагностики не была возвращена сервисная книжка (да и сам я забыл ее попросить). Уже из дома позвонил в Рольф, книжку, оказывается, оставили «у себя» - мол, в следующий раз приедете, а она уже здесь» . Не знаю, может так и правильно, но предпочел бы самостоятельно выбирать место хранения моей сервисной книжки , поэтому можно было бы спросить мое мнение на этот счет. Спасибо!
:cool:

2 paul30
Брал в конце ноября, синяя лампа зажигается. Может вам обратиться еще куда...?

24 января 2008. Сдавала на ремонт свой Гетц (ставили новое боковое стекло). Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ девочкам из сервис-бюро.
Приехала на 5 часов раньше записи, приняли без вопросов.
Так же:
- мастеру АЛЕКСЕЮ КУДРЯ (прошу прощение если неправильно склоняю фамилию), все безупречно и быстро. С терпением и пониманием ответил на все мои вопросы, касающихся ремонта и обслуживания машинки :grin: :grin: :grin: .
- менеджеру из отдела акссесуаров и зап.частей СОЛОМАТИНУ ВАСИЛИЮ, за прекрасное и быстрое обслуживание.
- так же людям, отвечающим за чистоту машин (салон и кузов просто сверкал).

05 февраля проходила ТО-1, прокаталась 1 год и 2 месяца. Ровно год должен был наступить перед Новым Годом, но очень не хотелось заниматься в это время ТО. Задала вопрос по электонке о времени прохождения ТО-1 и в тот же день получила ответ, что могу пройти ТО до середины февраля.
За 2 недели до срока прозвонилась в Алтуфьево и мне предложили на выбор любой день, хоть завтра. Сообщили стоимость работ, объем и посоветовали мастера - Николая Михайлова.
Машину забрали на обслуживание в 10 часов. Николай дал рекомендации по эксплуатации а/м, сообщил объем и стоимость работ, что совпало с предварительной телефонной информацией, определил ориентировочное время окончания работ (с 14 до 15), сказав, что за минут 40 до готовности машины прозвонится мне. И я пошла по своим делам, точно зная, каким временим я могу располагать (это не мало важно). В 14 часов Николай прозвонился и сообщил, что я могу забирать машину.
Были даны последние рекомендации по износу тормозных колодок, состояния ходовой, двигателя. Машину мне сдали чистую как снаружи, так и внутри (даже с полировкой всех пластиковых деталей, что меня сильно порадовало). Я конечно делитант и не могу определить, на сколько честно и качественно произведены все работы, необходимые по ТО-1, но работа мастера Николая Михайлова мне понравилась и я её оцениваю на 5 :razz: СПАСИБО ему и надеюсь, что дирекция Рольф Алтуфьево найдет возможность отметить и поощрить своего сотрудника.

10 февраля забрала свою красавицу из Рольф-Алтуфьево :smile:
Огромный респект менеджеру Капустину Сергею! Замечательное отношение к клиентам, спасибо! :trud: :razz:

Ура, Ура!
Прошёл ТО-45 Рольф Алтуфьево...
Ждал в салоне, смотрел интересные научные передачи, и монитрил выполнение работ (благо есть камеры в СЦ)... Спасибо Кристине за улыбки при оформлении бумаг :oops:
Как и на ТО-30 принял меня Айсин Ильдар.
Всё сделали великолепно... Машинка блистит и пахнет :razz:
Заменили втулки стабилизатора + ремень ГУР (потрескался). Моторчег теперь работает тихо, и больше ничего не гремит в передней подвеске
Всё СУПЕР-ПУПЕР! Респект Рольф!

Да, Забыл сказать - при мне там находилась делегация из Кореи... Всё проверяли, оценивали, фотографировали...
Желаю, чтобы получили высокую оценку, как официального диллера ;-)

Делюсь своим позитивом! вчера заменили радиатор по гарантии. Быстро, четко. Без замечаний и нареканий! Спасибо мастеру-приемщику Дмитрию Карамнову за доброжелательность и профессионализм при работе с клиентами!!!!

Надеюсь, что мой опыт покупки кому-нибудь пригодится. Купили машину где-то месяц назад у одноименного диллера и очень благоприятное впечатление о работе менеджера Дмитрия - внимателен, хорошо объясняет и т.д. и в свою очередь негатив от работы другого менеджера это Дениса - советую по возможности не обращаться к его услугам, т.к. после заключения контракта были предоставлены себе сами, с его стороны было по минимум времени затрачено на нас... спасибо, что Дима помог. а так все хорошо, за исключением того, что довольно долго и когда уже поедите забирать машину, то не забудьте попросить у своего менеджера, чтобы они полностью предпродажную подготовку сделали до вашего визита, т.к. когда мы приехали, машину мыли еще часа 2. удачи!

Кесонтин, здравствуйте.
Мы благодарны вам за позитивный отзыв в адрес продавца-консультанта Смирнова Дмитрия, и обязательно передадим ему вашу положительную обратную связь.
С Денисом мы поговорим, и надеемся, что клиенты, которые в дальнейшем к нему обратятся, будут довольны. Определенным образом сложилась жизненная ситуация так, что Денис отсутствовал на работе около 3-х недель в феврале месяце. Думаю, именно в этот период у вас и не было от него достаточно информации.
Мы искренне благодарны вам за ваше мнение, которое позволит нам грамотно планировать свою работу и выдавать автомобили быстро и качественно.
Стандартно процесс выдачи занимает около двух часов, однако в это время вам объясняют все функции автомобиля, вы принимаете комплект необходимых документов, страхуете автомобиль и уезжаете полноценным владельцем. Если вы заранее договорились на четкое время выдачи с продавцом-консультантом, то ваш новый автомобиль ГОТОВ к выдаче, читый и сверкающий ждет своего хозяина.
Мы готовы ответить на ваши вопросы.

С уважением, руководитель отдела продаж "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО",
Ирина Франк

Вчера проходил очередное ТО - теперь уже при пробеге 45000 ..Как обычно - в Рольф-Алтуфьево. Как всегда остался очень доволен уровнем обслуживания и хотел бы выразить благодарность всем..начиная с ресепшн - Надежде.. Особая благодарность мастеру по приему машин Акиндинову Саше..ответил на все мои вопросы и учел все пожелания..
Еще вчера по КАСКО поменял лобовое стекло - благодарность мастеру Пильгунову Сергею..
И вообще блогодарность всем работникам Рольф -Алтуфьево.. Из всех салонов в которых я был - вы лучшие..