Собственно, сабж. Кто имел дело с данной СК, отпишитесь) Поиском не нашла про эту СК, если уже было, переместите, плиз, в нужную темку))

коллеге по работе пластиковую накладку на матрешке с ремонта на замену месяц согласовывают..

Существенный минус - у них в договоре прописано, что рассмотрение документов и выдача направления на ремонт продолжается месяц (или даже два? не помню) (в ингосе, для сравнения, выдают в тот же день, когда привезешь все документы).
Зато у моей подруги было поцарапано крыло, и это было зафиксировано в акте осмотра при оформлении полиса, а когда ей поцарапали его еще раз, страховая покрасила (любая другая наверное бы отказала).
Два года назад был застрахован мой отец по каско, камень в лобовое стекло, все быстро оформили, нареканий не возникло.
Больше ничего не помню:)

мне сказали ждать 2 недели, с момента, када привезу все доки. Интересует вопрос, в какой момент они решают, отказать в ремонте или не отказывать? В момент осмотра экспертом (решает эксперт) или в течение этих самых двух недель после осмотра машины экспертом

вообще, вариантов два:
1. эксперты, могут часть повреждений посчитать не относящимися к данному страховому случаю (например, царапина со следами ржавчины, якобы полученная позавчера).
2. менеджеры страховой, которые могут изыскать способ выставить событие как не страховой случай.