Olchik_902, после фразы "Не хочу покупать курицу по цене баранины" стоит смайлик. может быть тут причина? )))

а вообще случаи, когда покупатели сами берут товар, и смотрят на тот ценник, который им хочется, нередки:

- А почему вы мне пробили 40 рублей, когда на ценнике 35?
- пойдемте, посмотрим! - идут смотреть.
- так вы же кефир купили, а это цена на сыр - вот он. А вот ценник на ваш кефир - 40 руб.
- вот! Вы всех так обманываете!!!

и т.д... и т.п..

Кто то циферкой при заводе прайс листа в комп (кассу и т.д.) магазина ошибся, вот и получается... Случаи реальные. Персонал (кассиры и контролеры) тогда сами в шоке были, поскольку по их словам часов 12 работали (с момента поступления товара в продажу). Все люди, все ошибаются. На кассах же просто считывают штирхкод.

Что то Mymrik затих. Главное, чтобы этой злосчастной колбосой не траванулся ;-))) (шучу)
Колбаса то с упаковкой живы? ;-)

Ни разу не обманывали по чекам. Были попытки, но я сопротивлялся ))

Mymrik, а ты сколько грамм брал? Это нарезка? Сколько цена за кг? Какова общая сумма чека?

Приём )

Это проблема магазина, а не покупателя. Цена на товар (читай - ценник) - есть по сути, договор публичной оферты. Я беру товар с полки по указанной цене. И магазин обязан мне продать именно по этой цене. А что там забито в базе, меня, как покупателя, мало волнует. Пусть директор магазина разбирается с этой пресловутой Машей, не успевшей сменить ценники. Хотя зачастую покупатели ведутся на убеждения кассира про то, что в базе одно, а на ценнике другое, потому что не успели поменять, и платят более высокую цену. А зря.



Да, это не обман. Но разница есть. Когда я, скажем, покупаю запас творожков ребенку на неделю, я естественно постараюсь взять те, дата выпуска которых как можно более поздняя. И естественно полезу в самый зад :) полки с творожками.

Да тута я, ни колбасы, ни упаковки уже нет в живых ))
По весу- упаковка была чуть более 1 кг, не нарезка, а грубо говоря батон разрезанный пополам, и запаянный "на машинке" в ваккумную пленку.
Сумма чека где-то была на 3500 рэ.
После всего этого, буквально через месяц, там же была тема иного плана. Опять не проверив по чеку, уже дома обнаружил, что каким-то образом один из оплаченных товаров не оказался в пакетах с остальным. Сразу могу сказать- там оставить не мог (проверяю по несколько раз прежде чем отъехать от кассы), и выронить по дороге к машине тоже не мог.
Вот и думай- ахалай махалай руками кассира, и опа- нет товара!

Была у меня знакомая одна, работала в магазине, так шустрят они по хлеще Амояка Акопяна ))
А про Ашан, эт не новость, и цены не те и не тот товар все возможные хитрости :)

Внимательность прежде всего :) (ну вроде тут уже все это говорили :))

Mymrik, так вроде по цене за пол батона нормуль )
Что за колбаса такая дешёвая? стольник за полбатона!?
Я в Ашане никогда не покупал продукты, лишь один раз попробовал хычын. Гадость!
Про колбасу вот что пишут (

Народ, ну не пишите, что вас кассирша обманула. Они (не все, но многие) за годы работы становятся хорошими психологами и за версту видят кого можно (и даже нужно) обмануть, а кого нет.

FirstVision,
Абсолютно верно. Надеюсь, что никто в такой ситуации не сталкивался с фактом, когда магазин ОТКАЗЫВАЛСЯ вернуть деньги? Кстати, если уж до конца вникнуть в поведение кассира, то можно понять, что ее цель - а) быстрее разобраться с очередью, и б) поменьше слушать жалобы покупателя, выслушивая его претензии, т.к. ее личной вины в этих ошибках нет. А вот выручка магазина, ее волнует гораздо меньше (я бы сказал, что совсем не волнует), так что когда она (кассир) начинает рассказывать вам про тяжелые судьбы работников магазина, про кривые прайсы и т.д., она вовсе не отказывает вам в обмене, просто хочет проверить: а вдруг вы согласитесь, и тогда ей не нужно будет закрывать кассу, бежать за администратором, делать возврат чека, выслушивая при этом ропот всей очереди, вечером не придется оформлять расходники и т.д. Согласен, история не слишком красивая, и покупателю на все это должно быть наплевать, но увы, на сей момент таковы реалии российского ритейла. Работаем над этим, но перевернуть сознание линейного персонал, и вбить в головы простейшую мысль: "если этот покупатель больше к нам не придет, у тебя не будет работы, так как магазин будет никому не нужен" на практике ой как не легко

Да и милости просим! Кто против-то? В описанной ситуации это действительно важно, ну и смотри сроки и бери товар из любого места полки. Не вижу повода возмущаться, (как это делают некоторые соклубники), что вновь поступившие товары ставятся назад. А как иначе-то?!

Я про Ашан ничего плохого не скажу, хотя часто там закупаюсь. А вот Медиамаркт сам себя наказал на пару тысяч в мою пользу. Я выбирал цветные картриджи для принтера, средняя цена по Москве 1500-1600 руб за штуку. И тут вижу на ценнике 690 руб! Хапнул 3 штуки, на кассе по штрих- коду выскочило около 1500 за штуку. Начал возмущаться, прибежала девочка менеджер, пошли к витрине, а там 690! Она пыталась ценник сорвать, не допустил... Короче, продали по 690 руб, объяснив такую цену ошибкой компьютера. И после пробивки чека ценник сняли...

razlor, надо было десяток брать))))

Денег не хватило...
А еще вспомнилось как лет 7-8 назад фирма Нокия подарила мне телефон крутой. Они мой в сервисе потеряли, а взамен предложили более крутую модель бесплатно

Вот это, я понимаю, "отношение к клиенту"!

В ситуации с Ашаном. администрация приглашает Mymrika на бесплатную дегустацию колбас ассорти, и отпускает за счёт заведения целый батон на глазах у изумлённой публики )
Да уж, размечтался я... это только в частной лавочке при покупке хамона может быть и то, если у хозяина хорошее настроение ))
В больших сетях индивидуальный подход - нонсенс!

Добавлю свои пять копеек гнева)) Магазин 7Континент,что в Ясенево,ПОСТОЯННО практикует обман! С недавнего-кофе на выкладке горкой-пирамидой,тип что-то около 170р,на кассе 300,на мои претензии мол это была акция,а цена пральная там,где каждого типа по одной банке стоит...и так во всем! Приходится сверять по штрихкоду....